りんくうネット
★ りんくうネットは泉州072−4XX−XXXX地域のポータルサイトを目指します!★      ★ りんくうネットのフレッツ接続サービス(Bフレッツ・フレッツADSL・フレッツISDN)は月額1,890円(税込)、ダイヤルアップ接続サービスは月額1,575円(税込)。詳しくはサービス案内をご覧下さい。      
対応サービス
会員サポート

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よくある質問

ここでは、サポートセンターへ寄せられるお客様からよくある質問について、質問内容とそれに対する回答を掲載しております。サポートセンターへのお問い合わせの前にご確認下さい。

 契約に関する質問
対応している接続サービスと料金を教えてください。
りんくうネットでは、一般電話回線を使用してインターネット接続を行なう ダイヤルアップ接続 をはじめ、NTT西日本の提供するインターネット通信料が定額の フレッツISDNフレッツADSLBフレッツ の各種フレッツサービスに対応しております。(※) 各種サービスの料金については こちら をご覧下さい。
※ 注意! フレッツサービスについてはご利用地域の 市外局番が0724の地域のみ の対応となっております。
りんくうネットに入会したいのですが、入会手続きはどうすればよいのですか?
「りんくうネット利用申込書」のご提出が必要です。「りんくうネット利用申込書」は、りんくうネットサポートセンターへお電話もしくはメールにて入会希望の旨と、お名前、ご住所をお知らせいただければ、郵送にてお送りさせていただきます。必要事項をご記入の上、ご提出下さい。
ダイヤルアップ接続からフレッツISDN(もしくはフレッツADSL、Bフレッツ)への変更の際、りんくうネットでの手続きは必要ですか?
現在、ダイヤルアップ接続契約をされているお客様で、各種フレッツサービス(フレッツISDN、もしくはフレッツADSL、Bフレッツ)へ変更をご希望される場合は、NTTへのフレッツサービス申込み及び回線工事の他に、りんくうネットでの契約変更手続きが必要になります。手続きに必要な書類「契約変更申込書」は、りんくうネットサポートセンターへ、お電話もしくはメールにて契約変更希望の旨とご契約者様のお名前及びご住所をお知らせいただければ、郵送にてお送りさせていただきます。必要事項をご記入の上、ご提出下さい。
尚、ご契約サービスの変更登録(フレッツ用PPPログイン名及びパスワードの発行)には、「契約変更申込書」が弊社に到着してから4営業日ほどかかりますのでご注意下さい。
フレッツISDNからフレッツADSL(もしくはフレッツADSLからBフレッツ)への変更の際、りんくうネットでの手続きは必要ですか?
フレッツサービスからフレッツサービスへの変更の場合、NTTへのフレッツサービス変更のお申込み及び回線工事を行なっていただくだけで、りんくうネットでの変更手続きは必要ございません。現在ご利用されているフレッツ用PPPログイン名及びパスワードで引き続きご利用していただけます。
新規入会・契約変更等、申し込みをしてからどのくらいで利用できますか?
申込書類が弊社に到着してから、4営業日以内で登録を完了し、登録完了通知を郵送させていただきます。登録完了通知がお手元に到着次第、ご利用いただけます。
口座の変更はできますか?
「口座変更申込用紙」のご提出が必要です。「口座変更申込用紙」は、りんくうネットサポートセンターへお電話もしくはメールにて口座変更希望の旨と、お名前、ご住所をお知らせいただければ、郵送にてお送りさせていただきます。必要事項をご記入の上、ご提出下さい。
尚、処理に1ヶ月程度かかりますので、早めにお申し出ください。
家族がメールをしたい(アカウントを複数持ちたい)のですが、別の申込みが必要ですか?
別の申込みをされなくても1アカウント月額262円(税込)でアカウントの追加ができます。その際には、「アカウント追加申込書」のご提出が必要です。「アカウント追加申込書」は、りんくうネットサポートセンターへお電話もしくはメールにてアカウント追加希望の旨と、お名前、ご住所をお知らせいただければ、郵送にてお送りさせていただきます。必要事項をご記入の上、ご提出下さい。
解約の手続き方法を教えてください。
「解約依頼書」のご提出が必要です。「解約依頼書」は、りんくうネットサポートセンターへお電話もしくはメールにて解約希望の旨と、お名前、ご住所をお知らせいただければ、郵送にてお送りさせていただきます。必要事項をご記入の上、ご提出下さい。
尚、規約により解約のお申出は解約希望月の1ヶ月以上前に、「解約依頼書」が弊社に到着するようにご提出いただくことになっております。
年払い契約の場合は、契約満了月の1ヶ月以上前にお申出下さい。また、年払い契約の契約期間中の解約については、一度お支払い頂きました料金については返金出来かねますことご了承下さい。
(例)
 ・月払い契約で1月10日に解約依頼書が弊社に到着した場合 → 2月末日での解約が最短となります。
 ・1月からの年払い契約で1月10日に解約依頼書が弊社に到着した場合 → 翌年12月末日でのご解約が最短となります。
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